Kundserviceavdelningen hjälper dig med frågor om returer, trasiga eller på annat sätt defekta produkter.
Kontakta oss gärna per epost info@barkonsult.se eller telefon 08-644 60 40.
 

Fraktinformation

Order mottagna före klockan 12.00 avseende lagerhållna produkter expedieras som regel samma dag. Barkonsult AB anlitar DHL för leverans. Ditt paketlevereras vanligen inom 2-4 arbetsdagar. Beroende på inlämningstid och var i landet du bor kan det ibland ta 1-2 dagar extra. Fraktpriset är 99 kronor inklusive moms per order.

När ditt paket har kommit fram får du en avisering via sms, e-post eller brev. Där står paketets löpnummer och hos vilket paketombud du ska hämta ditt paket. För att hämta ut ditt paket behöver du legitimation och paketets löpnummer.

Betalningsalternativ

Ingen information om kortnummer eller liknande lämnas direkt på www.barkonsult.se. När du bekräftat din order och klickat "Gå till kassa" kommer du skickas vidare till en ny sida hos Klarna där du får ange relevant information som t.ex. kortnummer m.m.

Vi accepterar betalningar med de vanligaste typerna av kort: VISA, Mastercard. Överföringen av information är krypterad med SSL-Secure Socket Layer-128 bitars kryptering. Barkonsult AB får aldrig ta del av denna kortinformation vilket ökar säkerheten för dig som kund.

Er beställning kommer att levereras med DHL. Leverans sker när samtliga av Er beställda artiklar finns på lager och full betalning är Barkonsult AB tillhanda. Frakt tillkommer på samtliga ordrar med för närvarande 99 kr inklusive moms. Leverans sker endast med DHL

OBS! Leverans sker endast inom Sverige.

Returanvisning

Det är lämpligt att kunden ankomstkontrollerar leverans för att verifiera att denna är riktig och felfri. Vid reklamation skall kund kontakta Barkonsult AB:s reklamationsavdelning på telefon 08-644 60 40, via e-post info@barkonsult.se eller via Barkonsult AB:s hemsida www.barkonsult.se och uppge ordernummer eller fakturanummer samt orsak till reklamationen. Vid reklamation av vara skall kunden begära ett s.k. RN (returnummer), som sedan är giltigt i 14 dagar.

Vid samtliga fall då en vara returneras till Barkonsult AB skall kunden först ha erhållit ett RN. Returförsändelsen skall sedan tydligt märkas med detta RN. Kunden bör skriva erhållet RN på paketlappen så att originalförpackningen ej skadas. Defekta produkter som returernas till Barkonsult AB bör behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten betald vid ett giltigt returärende. Hos Barkonsult AB har privatkonsument rätt att få en förbetald paketlapp sig tillsänd. I de fall returärendet ej är giltigt och kund har fått en förbetald paketlapp tillsänd sig, debiteras fraktkostnad tur och retur. I de fall returanledningen är reklamation och fel ej kan påvisas utgår en avgift om 200:- + moms + frakt tur och retur samt hanteringskostnad för ärendet. Försändelser som saknar RN återsänds till kunden och fraktkostnaden debiteras. Barkonsult AB förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall identisk vara ej finns tillgänglig.

Privatkonsument har rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller enligt nämnda lag endast om varan och dess originalförpackning kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Varan får ej vara använd. Vill konsument utnyttja sin ångerrätt skall denna kontakta Barkonsult AB för erhållande av ett RN. Returfrakten bekostas av konsumenten.

Vid produkter som är specialtillverkade för viss kund, gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt.

Om en vara är transportskadad skall Barkonsult AB kontaktas inom fem dagar för information om ersättning.
 

Garantireparation/utbyte

Garantireparation/utbyte Skall varan skickas för reparation, service eller utbyte måste eventuella tillbehör medfölja. Returnerade felanmälda varor funktionstestas efter kunds felbeskrivning. Är varan defekt avhjälpes felet genom reparation eller utbyte. Finns varan ej kvar i sortimentet bytes den mot likvärdig vara. Om varan befinnes vara felfri returneras den till kund, Barkonsult AB förbehåller sig rätten att debitera en avgift om f n 250:- plus moms för att täcka frakt- och hanteringskostnader. Ingen returavgift debiteras för defekt vara.

Vid frågor, vänligen kontakta Barkonsult AB:s kundservice på 08-644 60 40 eller via e-post, info@barkonsult.se.